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借力pushsale——BD养成记 [发表于 2015/8/13]

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BD，是Bussiness Development的缩写，翻译成中文就是商务拓展。哪怕仅从字面意思来理解，BD的职责也是显而易见：根据公司的发展规划和上游及平行的合作伙伴建立畅通的合作渠道，尽可能地争取资源拓展业务。 BD不是销售，但是面临着与销售一样的问题，那就是处理人际关系。在这里，笔者没有说是管理客户，而是将之看作处理人际关系，实则因为现如今无论销售还是商务拓展，都不再是简单的对着客户灌输的单向沟通，而是以客户为中心的多向主动交流过程。也就是说你必须将维持与客户的人际关系看作一项长期投资的战略，形成自己的人脉资源，在中国这种特殊的人情网社会，这一点显得格外重要。现如今销售人员已经开始接受用CRM（客户关系管理）工具来记录客户信息，其实因为原理相通，BD也完全可以选择合适的CRM产品记录自己在商务拓展过程中积攒的客户资料，并妥善保存。在BD的实际工作中，最头疼的问题就是没有资源，特别是对一些小企业及个人来说，他们不像大公司那样储备资源丰富，如何有效的挖掘资源是他们进行合作推广时必须攻破的难题。那么除了上面说到的，先从态度上将客户看作是需要长期维系的资源，而不是”一次性“交易以外，还有什么策略呢？首先，正所谓有条件要上，没有条件创造条件也要上，更何况现在网络上的免费资源很多，BD完全可以根据自己的需求，将这些免费的资源有效整合并加以利用。比如针对某一具体领域的知识与技巧，通过将网络上相关的内容整理成系统、全面、完善的系列电子书或是PPT，然后用此资源与他人合作。其次，在社会化趋势愈加明显的今天，单打独斗已经被淘汰，善于整合社会各类资源才是顺势而为。现在提供信息发布的平台有很多，有的甚至已经与上面提到的CRM结合起来，例如社会化CRM代表Pushsale，就是在保留CRM记录客户信息、分析相关数据的基本功能以外，将社会化概念融入其中，用户可以发布招贤令主动寻找所需要的客户资源，打破公司内外部的隔阂。此外，虽然我们自身的资源是有限的，但是朋友的资源是无限的。而且作为朋友，有深厚的感情做基础，他们在力所能及的范围内帮忙介绍一些人、做一点事情一般也会欣欣然的。所以要学会广交豪杰，并弄清每个朋友的优势和资源。当然，当朋友求助于你的时候，你希望朋友怎么对你，自然需要你怎么回报，朋友间的资源共享是最需要用情感维系的了。人脉是最好的资源，不管做什么事，都离不开人，毕竟人是社会网络的基本构成要素。包括上面说的那几条，也都与人脱不开关系。各位BD在工作中不妨将客户、朋友、同行的信息都妥善保存，形成自己的人脉资源，到那时，拓展业务一定顺利得多。
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